Índice de contenidos
- Introducción
- ¿Qué es el Desk Research?
- ¿Qué es el Benchmarking?
- ¿Cómo se relacionan el Desk Research y el Benchmarking?
- Beneficios de integrar Desk Research y Benchmarking en tu proceso
- Conclusión
Introducción
¿Sabías que más de la mitad del tiempo invertido en un proyecto UX UI puede enfocarse en la investigación inicial? Esto es así porque es un proceso que ayuda a ahorrar recursos y además sienta las bases para diseñar productos y servicios enfocados en las necesidades reales de los usuarios. En este artículo te hablo de dos metodologías muy utilizadas en esta primera fase de trabajo: el Desk Research y el Benchmarking.
¿Qué es el Desk Research?
El Desk Research, también conocido como investigación de escritorio o investigación de fuentes secundarias, es un proceso en el que recopilamos y analizamos información existente para entender un problema o contexto. En lugar de generar nuevos datos, nos enfocamos en aprovechar recursos ya disponibles.
Fuentes de datos para el Desk Research:
- Informes y estudios: Revistas académicas, informes de la industria o investigaciones previas.
- Bases de datos online: Google Scholar, Statista, o repositorios de estudios.
Competencia: Información sobre productos similares, opiniones de usuarios en los buscadores, foros o redes sociales. - Datos internos: Métricas, encuestas o entrevistas pasadas realizadas por la empresa que requiere el diseño.
¿Por qué es importante el Desk Research en UX/UI?
- Ahorro de tiempo y recursos: Al usar datos existentes, evitamos duplicar esfuerzos
- Conocimiento del mercado: Ayuda a entender tendencias, necesidades y puntos de dolor del usuario.
- Validación inicial: Sirve como base para justificar decisiones de diseño antes de pasar a fases más avanzadas.
Ejemplo práctico
Antes de diseñar una aplicación de Ecommerce, puedes revisar informes sobre hábitos de compra online y analizar las opiniones de usuarios sobre plataformas similares en los buscadores o foros específicos.
¿Qué es el Benchmarking?
El Benchmarking o estudio comparativo, es una técnica que se utiliza para analizar a la competencia y descubrir las mejores prácticas del mercado. En diseño UX/UI, esto implica observar cómo otros solucionan problemas similares o cómo interactúan los usuarios con productos existentes.
Tipos de Benchmarking
- Competitivo
Analiza directamente a competidores que ofrecen productos o servicios similares. - Inspiración análoga
Examina soluciones innovadoras, aunque no estén relacionadas directamente con tu sector. - Funcional
Evalúa procesos específicos dentro de un producto o servicio (por ejemplo, el flujo de registro de un usuario).
Pasos para realizar un Benchmarking efectivo
- Definir objetivos
¿Qué quieres aprender o mejorar? Puede ser desde patrones de navegación hasta estilos visuales. O tener una visión completa de un producto o servicio. - Seleccionar competidores
Elige entre 3 y 5 competidores clave. - Hacer estudio de buenas y malas prácticas
Qué hacen bien y qué podría mejorarse. - Observar y documentar
Toma notas sobre funcionalidades, interacciones y reacciones de los usuarios. - Comparar
Identifica fortalezas y áreas de mejora.
Ejemplo práctico
Al diseñar la página de inicio de una aplicación de recetas, podrías analizar cómo Tasty o Cookpad presentan sus opciones de navegación y recomendaciones personalizadas.
¿Cómo se relacionan el Desk Research y el Benchmarking?
El Desk Research te da un contexto amplio del mercado y de las necesidades de los usuarios mientras que el Benchmarking te permite enfocarte en detalles específicos de la competencia y ver diferentes maneras para solucionar problemas similares.
Estas dos metodologías son complementarias, juntas forman una base sólida para iniciar cualquier proyecto de diseño UX/UI.
Beneficios de integrar Desk Research y Benchmarking en tu proceso
- Estrategias fundamentadas
Las decisiones de diseño se basan en datos reales y concretos. - Ahorro de tiempo
Al conocer qué funciona y qué no funciona en productos existentes, evitas cometer errores comunes. - Innovación controlada
Inspírate en lo mejor del mercado, añadiendo un estilo propio y, si es posible, alguna mejora. La mayoría de las veces no hace falta inventar la rueda.
Conclusión
El Desk Research y el Benchmarking son pilares esenciales en cualquier proceso de diseño UX/UI. No solo te ayudarán a entender mejor el mercado y las necesidades del usuario, sino que también te permitirán optimizar recursos y minimizar riesgos. Ya sea que estés iniciando un proyecto o mejorando uno existente, integrar estas metodologías te garantizará resultados más efectivos y alineados con las expectativas del usuario.
Recuerda que cada minuto invertido en la investigación inicial facilitará los procesos de trabajo siguientes y al final se traducirá en diseños más acertados y usuarios más satisfechos.
